شاطر
استعرض الموضوع السابقاذهب الى الأسفلاستعرض الموضوع التالي

محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

karim2011
karim2011
موظف درجة 5
ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 376

نقاط : 486

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا

تمت المشاركة الخميس 08 مايو 2014, 15:21
السلام عليكم
من فضلكم اريد برنامج تقنيات الاستقبال و التوجيه  الخاص بعمال الخزينة صفة مستعجلة


محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

karim2011
karim2011
موظف درجة 5
ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 376

نقاط : 486

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا

تمت المشاركة الأحد 18 مايو 2014, 20:51
جزاكم الله كل خير ارجوكم ساعدوني


محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

karim2011
karim2011
موظف درجة 5
ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 376

نقاط : 486

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا

تمت المشاركة الأحد 18 مايو 2014, 20:53
اين انتم ســــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــاعدوني


محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

محمد20
محمد20
موظف درجة 12
ذكر

الاقامة : saida

المشاركات : 1103

نقاط : 1345

تاريخ التسجيل : 14/10/2012

العمل : مراقب رئيسي للميزانية
المزاج المزاج : عادي

تمت المشاركة الإثنين 19 مايو 2014, 09:51
وضح أكثر فربما لم يتضح السؤال


محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

karim2011
karim2011
موظف درجة 5
ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 376

نقاط : 486

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا

تمت المشاركة الجمعة 23 مايو 2014, 14:57
السلام عليكم
اعوان المعاينة الجدد يتم تدريسهم مقياس تقنيات الاستقبال و التوجيه من اجل تثبيتهم في مناصبهم
لدا اريد هده الحاضرات


محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

الفنوس
الفنوس
موظف درجة 3
ذكر

الاقامة : الجزائر

المشاركات : 213

نقاط : 323

تاريخ التسجيل : 16/10/2010

العمل : موظف
المزاج المزاج : رايق مبسوط تماما

تمت المشاركة السبت 24 مايو 2014, 12:48
السلام عليكم لدي هذا البحث قمت بتحضيره بنفسي لأنه قد نم إعلامي أني سأقوم بتاطير  مجموعة من الأعوان لكن في آخر لحظة كعادة الإدارة الجزائرية تم تعويضي بآخر من أصحاب الكتاف العراض ........ أقول لك 
بإمكاني أن أرشدك إلى خطة بحث هي كالآتي :
الاستقبال و التوجيه
مقدمة
الموظف هو ذلك الشخص الذي يعمل بالإدارة و يستقبل المواطنين ذكورا وإناثا، ينتمون الى مختلف الفئات العمرية و الشرائح الإجتماعية ، ليقدم لهم ما يحتاجونه من خدمات و فق ماينص عليه القانون الذي حدد ونظم علاقتهما ، علاقة مبنية على تبادل المصالح و المنافع ، و يسودها الإحترام المتبادل لتحقيق السلم و الرخاء في جميع الميادين و مما لا شك فيه إن هذا التواصل الذي تحتمه المصالح المتبادلة يتطلب مناخا مقبولا للتعامل و الاحترام المتبادل بين الطرفين و إذا كان الاتصال من صميم عمل الموظف من خلال تعامله مع المواطنين الذين يحتك بهم  يوميا بمحيط عمله فإنه ايضا و بنفس القدر يحتاج لعلاقة أخرى مبنية على التعاون و التفاهم و التكامل مع مختلف زملاء المهنة معه في إدارته و مؤسسته
إن الموظف الناجح بلا شك هو ذلك الذي يملك القدرة على تسويق صورة إيجابية عن ذاته و لا شك أن تلك القدرة تتدعم و تكبر كلما تمكن من معرفة ذاته  بشكل صحيح و التقليل من أخطائه و سلبياته و كلما زاد سعيه لمعرفة الآخر الذي يتواصل معه في مختلف المواقف اليومية و من هنا يمكننا أن نستنتج أن الاتصال ركيزة أساسية في علاقة الموظف بزملائه و قاضدي إدارته أو مؤسسته من الخارج طلبا لخدمة أو مصلحة ما و لعله فمن الأهمية بمكان قبل التطرق لمعرفة الذات و معرفة الآخرين بالنقاش أن نقف عند مفهوم الاتصال لتعريفه و تحديد عناصره و مكوناته و طرقه و مهاراته إلى جانب أطره العامة و أهم معوقاته
[size=32]ثم حاول أن تكتب عن : [/size]
1ـ تعريف الاتصال:
2ـ مكونات و عناصر الاتصال
طرق ووسائل الاتصال
مهارات الاتصال
الأطر العامة للاتصال
معوقات الاتصال
ثم حاول التطرق لـ
الاستقبال في الإدارة و المؤسسة العمومية
 إن موظف( او موظفه) مكتب الاستقبال بمثابة الواجهه الأولى للإدارة . فهو الشخص الأول ، والوحيد في بعض الأحيان ، الذي يلتقي الضيوف فى الإدارة . جزء أساسي من عمل موظف الاستقبال هو إعطاء انطباع أول ودائم من شأنه أن يمثل الإدارة التي يعمل بها أحسن تمثيل و بأفضل ما يكون. انها واحدة من واجبات الاستقبال الكثيرة التي ينبغي أن تعكس الانطباع الايجابي عن المؤسسة أو الادارة . لذلك فان موظف الاستقبال يحتاج الى قدر كبير من المهارة في أداء العديد من المهام . كما يجب أن يكون لديه مهاره التواصل مع الآخرين و القيام ببعض المهام الإداريه.  كما يجب أيضا أن يتفاعل بشكل مريح مع الأفراد على جميع المستويات المهنية داخل إدارته .
 المهارات التى على موظف الاستقبال إكتسابها
ثم حاول أن تطلع على
المرسوم رقم 88 – 131 مؤرخ في 04/06/1988 صادر في الجريدة الرسمية رقم 27 لسنة 1988 ينظم العلاقة بين المواطن و الإدارة
 


محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

karim2011
karim2011
موظف درجة 5
ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 376

نقاط : 486

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا

تمت المشاركة الإثنين 21 يوليو 2014, 21:42
شكرا لك جزيلا...جزاك الله عنا كل خير .............. من اي ولاية انت واي مديرية جهوية تتبع


محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية Empty رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

walid42
walid42
موظف درجة 2
ذكر

الاقامة : tiaret

المشاركات : 147

نقاط : 218

تاريخ التسجيل : 09/03/2012

العمر : 33

العمل : موظف
تمت المشاركة الإثنين 22 ديسمبر 2014, 21:04
win fi tiaret


استعرض الموضوع السابقالرجوع الى أعلى الصفحةاستعرض الموضوع التالي
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى