محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف karim2011 في الخميس 08 مايو 2014, 15:21

السلام عليكم
من فضلكم اريد برنامج تقنيات الاستقبال و التوجيه  الخاص بعمال الخزينة صفة مستعجلة
توقيع : karim2011




الصلاة و السلام على رسول الله


avatar
karim2011
 
 

ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 377

نقاط : 489

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف karim2011 في الأحد 18 مايو 2014, 20:51

جزاكم الله كل خير ارجوكم ساعدوني
توقيع : karim2011




الصلاة و السلام على رسول الله


avatar
karim2011
 
 

ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 377

نقاط : 489

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف karim2011 في الأحد 18 مايو 2014, 20:53

اين انتم ســــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــاعدوني
توقيع : karim2011




الصلاة و السلام على رسول الله


avatar
karim2011
 
 

ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 377

نقاط : 489

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف محمد20 في الإثنين 19 مايو 2014, 09:51

وضح أكثر فربما لم يتضح السؤال
توقيع : محمد20




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

avatar
محمد20
 
 

ذكر

الاقامة : saida

المشاركات : 1098

نقاط : 1323

تاريخ التسجيل : 14/10/2012

العمل : مراقب رئيسي للميزانية
المزاج المزاج : عادي


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف karim2011 في الجمعة 23 مايو 2014, 14:57

السلام عليكم
اعوان المعاينة الجدد يتم تدريسهم مقياس تقنيات الاستقبال و التوجيه من اجل تثبيتهم في مناصبهم
لدا اريد هده الحاضرات
توقيع : karim2011




الصلاة و السلام على رسول الله


avatar
karim2011
 
 

ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 377

نقاط : 489

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف الفنوس في السبت 24 مايو 2014, 12:48

السلام عليكم لدي هذا البحث قمت بتحضيره بنفسي لأنه قد نم إعلامي أني سأقوم بتاطير  مجموعة من الأعوان لكن في آخر لحظة كعادة الإدارة الجزائرية تم تعويضي بآخر من أصحاب الكتاف العراض ........ أقول لك 
بإمكاني أن أرشدك إلى خطة بحث هي كالآتي :
الاستقبال و التوجيه
مقدمة
الموظف هو ذلك الشخص الذي يعمل بالإدارة و يستقبل المواطنين ذكورا وإناثا، ينتمون الى مختلف الفئات العمرية و الشرائح الإجتماعية ، ليقدم لهم ما يحتاجونه من خدمات و فق ماينص عليه القانون الذي حدد ونظم علاقتهما ، علاقة مبنية على تبادل المصالح و المنافع ، و يسودها الإحترام المتبادل لتحقيق السلم و الرخاء في جميع الميادين و مما لا شك فيه إن هذا التواصل الذي تحتمه المصالح المتبادلة يتطلب مناخا مقبولا للتعامل و الاحترام المتبادل بين الطرفين و إذا كان الاتصال من صميم عمل الموظف من خلال تعامله مع المواطنين الذين يحتك بهم  يوميا بمحيط عمله فإنه ايضا و بنفس القدر يحتاج لعلاقة أخرى مبنية على التعاون و التفاهم و التكامل مع مختلف زملاء المهنة معه في إدارته و مؤسسته
إن الموظف الناجح بلا شك هو ذلك الذي يملك القدرة على تسويق صورة إيجابية عن ذاته و لا شك أن تلك القدرة تتدعم و تكبر كلما تمكن من معرفة ذاته  بشكل صحيح و التقليل من أخطائه و سلبياته و كلما زاد سعيه لمعرفة الآخر الذي يتواصل معه في مختلف المواقف اليومية و من هنا يمكننا أن نستنتج أن الاتصال ركيزة أساسية في علاقة الموظف بزملائه و قاضدي إدارته أو مؤسسته من الخارج طلبا لخدمة أو مصلحة ما و لعله فمن الأهمية بمكان قبل التطرق لمعرفة الذات و معرفة الآخرين بالنقاش أن نقف عند مفهوم الاتصال لتعريفه و تحديد عناصره و مكوناته و طرقه و مهاراته إلى جانب أطره العامة و أهم معوقاته
[size=32]ثم حاول أن تكتب عن : [/size]
1ـ تعريف الاتصال:
2ـ مكونات و عناصر الاتصال
طرق ووسائل الاتصال
مهارات الاتصال
الأطر العامة للاتصال
معوقات الاتصال
ثم حاول التطرق لـ
الاستقبال في الإدارة و المؤسسة العمومية
 إن موظف( او موظفه) مكتب الاستقبال بمثابة الواجهه الأولى للإدارة . فهو الشخص الأول ، والوحيد في بعض الأحيان ، الذي يلتقي الضيوف فى الإدارة . جزء أساسي من عمل موظف الاستقبال هو إعطاء انطباع أول ودائم من شأنه أن يمثل الإدارة التي يعمل بها أحسن تمثيل و بأفضل ما يكون. انها واحدة من واجبات الاستقبال الكثيرة التي ينبغي أن تعكس الانطباع الايجابي عن المؤسسة أو الادارة . لذلك فان موظف الاستقبال يحتاج الى قدر كبير من المهارة في أداء العديد من المهام . كما يجب أن يكون لديه مهاره التواصل مع الآخرين و القيام ببعض المهام الإداريه.  كما يجب أيضا أن يتفاعل بشكل مريح مع الأفراد على جميع المستويات المهنية داخل إدارته .
 المهارات التى على موظف الاستقبال إكتسابها
ثم حاول أن تطلع على
المرسوم رقم 88 – 131 مؤرخ في 04/06/1988 صادر في الجريدة الرسمية رقم 27 لسنة 1988 ينظم العلاقة بين المواطن و الإدارة
 
avatar
الفنوس
 
 

ذكر

الاقامة : الجزائر

المشاركات : 212

نقاط : 322

تاريخ التسجيل : 16/10/2010

العمل : موظف
المزاج المزاج : رايق مبسوط تماما


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف karim2011 في الإثنين 21 يوليو 2014, 21:42

شكرا لك جزيلا...جزاك الله عنا كل خير .............. من اي ولاية انت واي مديرية جهوية تتبع
توقيع : karim2011




الصلاة و السلام على رسول الله


avatar
karim2011
 
 

ذكر

الاقامة : عين لورة

المشاركات : 377

نقاط : 489

تاريخ التسجيل : 30/06/2011

العمل : مرفق عام
المزاج المزاج : هادئ جدا


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: محاضرات الخاصة بالاستقبال و التوجيه في الخزينة العمومية

مُساهمة من طرف walid42 في الإثنين 22 ديسمبر 2014, 21:04

win fi tiaret
avatar
walid42
 
 

ذكر

الاقامة : tiaret

المشاركات : 142

نقاط : 203

تاريخ التسجيل : 09/03/2012

العمر : 29

العمل : موظف

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة

إنشاء حساب أو تسجيل الدخول لتستطيع الرد

تحتاج إلى أن يكون عضوا لتستطيع الرد.

انشئ حساب

يمكنك الانضمام للمنتدى فهملية التسجيل سهلة !


انشاء حساب جديد

تسجيل الدخول

اذا كنت مسجل معنا فيمكنك الدخول بالضغط هنا


تسجيل الدخول

 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى

  • © phpBB | الحصول على منتدى | منتدى مجاني للدعم و المساعدة | إتصل بنا | التبليغ عن محتوى مخالف | انشئ مدونتك الخاصة مجانيا