المواضيع الأخيرة
» صورة و تعليقاليوم في 8:20 pm من طرف sindabad» السكنات الوظيفيةاليوم في 8:20 pm من طرف belkacemisfa» استفادة الموظف من درجة اظافية بعد التكوين فب الخارجاليوم في 8:19 pm من طرف nibou»  برنامج مصغر ومساعد لإعداد بطاقات الإلتزام برابط جديداليوم في 8:18 pm من طرف foodkas» الجزائريون أسعد الشعوب العربيةاليوم في 8:17 pm من طرف عبد الرحمن السوق هراسي» تقييد اعانة الخدمات الاجماعية اليوم في 8:16 pm من طرف شوشاني» تعديل برنامج شهادة العائلية و الفردية يتماشى مع جميع الانظمةاليوم في 8:05 pm من طرف kelam elhadj» مواقع مهمة للتوظيفاليوم في 8:04 pm من طرف cold crispy» التصريح الخاص بتركيب الكاميراتاليوم في 8:04 pm من طرف zineelaabidine» إستفسار في مايخص منصب ألي الزوالاليوم في 8:03 pm من طرف hemaizia sihem» رسائل و استفسارات الوظيف العمومياليوم في 7:58 pm من طرف nad24» تعليمة مؤرخة في 11/06/2011 متعلقة بتنفيذ الرقابة المسبقة على قرارات تساليوم في 7:56 pm من طرف sindabad» جواز السفراليوم في 7:55 pm من طرف cold crispy» متى تاريخ الاستفادة من الدرجة02اليوم في 7:54 pm من طرف زينب15» استفسار عن وضعية ادماج سنة 2008 عاجلاليوم في 7:49 pm من طرف hemaizia sihem» السكن الالزامياليوم في 7:41 pm من طرف belkacemisfa» فعلا لبس كبيراليوم في 7:41 pm من طرف sindabad» تحميل الدورة التكوينية لمستخدمي الادارة المحلية في :ص/ع 22/03/2014اليوم في 7:40 pm من طرف cocos28» متى تاريخ الاستفادة من الدرجة02 ساعدوني رجاءا اليوم في 7:40 pm من طرف زينب15» تعليمة إحتساب الخدمة الوطنية في التقاعداليوم في 7:22 pm من طرف بلقاسم59

التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

صفحة 1 من اصل 2 1, 2  الصفحة التالية

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

default التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف فلوس في 7/12/2009, 12:01 am

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

التوظيف و الاستقبال




01 التوظيف





1/1
مقدمة :
تعتبر عملية التوظيف من أهم أنشطة إدارة الموارد البشرية لأنها تهدف إلى توفير أفضل ال

عناصر من ذوي الكفاءات والمؤهلات الممتازة. وتهدف إلى تحقيق أكبر قدر من التوافق بين متطلبات المنظمة و خصائص الفرد.

تقتضي عملية تعيين الأشخاص دراسة مسبقة ودقيقة للوصف الوظيفي والمواصفات الوظيفية (مواصفات الشخص الذي سيشغل الوظيفة) وكذلك دراسة والتعرف على مصادر الموارد البشرية والأخذ بعين الاعتبار الجانب الأخلاقي في عملية التوظيف.

1/2
سياسة التوظيف :
يتم التوظيف على الوظائف الشاغرة والمعتمدة وفقاً لميزانية التوظيف السنوية حسب المقرر في مخصص الوظائف لكل إدارة على أن يشغل هذه الوظائف ذوي المؤهلات العلمية والخبرات العملية العالية.

1/3
أولوية شغل الوظائف :





يتم الإعلان عن الاحتياجات الوظيفية الشاغرة داخلياً وتُعطى الأولوية لكافة الطلبات الداخلية لموظفي الشركةاو المؤسسة.........الح بعدة طرق منها :
أ‌- الترقية.
ب‌- النقل الوظيفي.
ت‌- الإعلان الداخلي.

وتبحث المنظمة عن مرشحين للوظائف من خارجها فقط عندما يتعذر إيجاد موظف من داخل الشركة بعدة طرق منها :
أ‌- تقديم طلبات التوظيف والسير الذاتية مباشرة أو إرسال السير الذاتية بالبريد أو عن طريق الإنترنت والبريد الإلكتروني أو الفاكس.
ب‌- عن طريق الإعلان بالصحف المحلية و/أو الدولية حسب الحاجة.
ت‌- الاستعانة بمكاتب توظيف (استشارات) داخلية و خارجية وهي عبارة عن مكاتب متخصصة تقوم بعملية التوظيف بالتنسيق مع المنظمة حيث أصبحت هذه الطريقة من طرق التوظيف الفعالة في الوقت الحالي و يتم ترتيب رحلات التوظيف بعد تأمين عدد لا بأس به من المرشحين المتوقع قبولهم من خلال مراجعة سيرتهم الذاتية.
ث‌- المؤسسات التعليمية تلعب الجامعات والكليات والمعاهد و المراكز....... دور فعال في تهيئة الخريجين للعمل حيث ظهرت علاقة وثيقة بين شركة ........ و المؤسسات التعليمية وذلك لاستقطاب الخريجين وخاصة المتفوقين منهم من اجل العمل لصالح الشركة و



الاستفادة من الموارد البشرية المحلية والتقليل من معدل البطالة وتتطلب هذه الطريقة وضع برامج تدريب فعالة.

1/4
متطلبات التوظيف :
تشغل الوظائف المعتمدة بأشخاص تتوفر لديهم المتطلبات المحددة لتلك الوظائف حسب الوصف الوظيفي المعد لها.

1/5
تعيين العاملين الجدد :
يتم تعيين العاملين جدد طبقاً لخطة التوظيف المعتمدة سنوياً من قبل مجلس الإدارة

في اطارمخطط تسيير الموارد البشرية



1/6
شروط التوظيف :
يجب أن تتوفر في المرشحين لشغل الوظائف المعتمدة في المنظمة الشروط القانونية العامة الامر 06/03المؤرخ 19جمادي الثانية عام1427الموافق15يوليو2006والمتضمن القانون الاساسي العام للوظيفة العمومية لا سيما المادة 75 وما بعدها..وكدا احكام القانون 90/11 المؤرح في 26 رمضان عام 1410 الموافق في 21 ابريل 1990 والمتعلق بعلاقات العمل.معدل ومتمم. لا سيما المواد 15و16و17 و18 و19.و20 و21.و المادة 100.من القانون المدني بالاظافة الى الشروط الخاصة المنصوص عليها في القوانين الاساسية الخاصةمثل المادة 29 من المرسوم التنفيدي رقم 09-93 مؤرخ في 26 صفر عام 1430 الموافق ل22 فبراير سنة 2009 والمتضمن القانون الاساسي الخاص بالموظفين المنتمين للاسلاك الخاصة بالتكوين والتعليم المهنيين .
.







.
توفر المؤهلات المعتمدة ومتطلبات شغل الوظيفة حسب الوصف الوظيفي لكل وظيفة،وتوثيق جميع متطلبات الوظيفة بوثائق رسمية.
أن يكون المرشح حسن السيرة والسلوك.
اجتياز المرشح المقابلة الشخصية والاختبارات اللازمة والمعدة من قبل الإدارة المعنية بالتوظيف.
أن يكون لائقاً صحياً للعمل ، وفق شهادة من الجهة الطبية



.
ألا يكون مرتبطاً بعمل آخر لدى أي جهة أخرى و أن يحظر شهادة خبره وإخلاء طرف من عمله السابق.
ألا يكون قد سبق فصله لأسباب تأديبية.

1/7
مقابلات التوظيف :
تعتبر المقابلات إحدى طرق الاختيار والتعيين والتي من خلالها يتم التعرف على مدى صحة ومطابقة المعلومات التي قدمها الشخص من معلومات وخبرات من خلال المراحل التي تمت في عملية الاختيار. وبالمقابلة يتم التعرف على الشخص وصفاته التي قد لا يتم بالطرق الأخرى وبالتالي يمكن اخذ قرار فيما إذا كان الشخص مناسب أم لا.

1/8
أنواع المقابلات :

أ- المقابلة الفردية:
يتم اللقاء بالمقابلة بين كل من المتقدم للوظيفة وموظف من قبل الشركة وفي الغالب ما يميز هذا النوع من المقابلات التفاعل والتركيز الجيد من قبل الطرفين.

ب- المقابلة الجماعية:
لا يقتصر العدد في هذه المقابلة على شخصين كما في المقابلة الفردية بل يتكون من مجموعة من الأفراد والتي تمثل أحد الأشكال الثلاثة التالية.
متقدم واحد للوظيفة مع اثنين أو أكثر من طرف المنظمة (ممثلين لشركة...........

).
مجموعة (اثنين أو أكثر) من المتقدمين للوظيفة مع شخص واحد من طرف المنظمة شركة مؤسسة.........الح.
مجموعة (اثنين أو أكثر) من المتقدمين للوظيفة مع مجموعة (لجنة) من





الا شخاص من طرف المنظمة.










1/9
ضوابط عملية الاختيار والتعيين :
الاختيار هو انتقاء أفضل الأشخاص المرشحين وأكثرهم صلاحا لشغل الوظيفة. ونعمل على مبدأ العدالة والمساواة وتكافؤ الفرص أمام جميع المرشحين وان يتم الاختيار على أساس الجدارة والاستحقاق و أن يكون هناك نوع من الضبط عند اختيار الموظفين فالشخص المناسب في المكان المناسب.

2/9
خطوات عملية الاختيار والتعيين :
أ‌- الإعلان عن الشاغر الموجود لدى الشركة.
ب‌- تلقي الطلبات والسير الذاتية وإدخالها بقاعدة بيانات السير الذاتية.
ت‌- تصفية الطلبات وحصر المناسب منها.
ث‌- إجراء مقابلات مبدئية بواسطة الهاتف لبعض السير الذاتية غير الواضحة و تدوين الملاحظات.
ج‌- إرسال السير الذاتية المطابقة للوصف الوظيفي بنموذج (طلب إجراء مقابلة شخصية لوظيفة) من قسم التوظيف إلى الإدارة الطالبة.
ح‌- إجراء اختبارات تتفق مع طبيعة العمل لبعض الوظائف.
خ‌- إجراء المقابلات الرسمية بتنسيق بين الإدارات الطالبة للوظيفة و قسم التوظيف.
د‌- إجراء المفاضلة بين المتقدمين الذين اجتازوا المقابلة الشخصية من واقع نموذج المقابلة الشخصية.
ذ‌- القيام بعملية التوظيف مع فترة تجربة (مطابقة جميع المستندات الرسمية من شهادات و

خبرات وبطاقة رسمية و شهادة خدمة و للذين يحملون خبرة عملية).
ر‌- إعداد توصية التعيين ويوصي مدير الموارد البشرية ويعتمد مدير عام الشركة.
ز‌- إعداد قرار او مقرر لمكتب العمل ليتم تسجيل الموظف







.
س

‌- إعداد شهادة اومقرر تسهيل "فتح حساب بنكي" لكي يتسنى تحويل راتب الموظف عليه.
ص‌- إعداد العاملين (تدريبهم وتعريفهم على العمل والزملاء و سياسات الشركة ووسائل السلامة).
ض‌- إعداد عقد عمل رسمي للمتدربين الذين تم تثبيتهم.

1/10
مرتبات العاملين الجدد :
يتم التوظيف على الوظائف الشاغرة حسب سلم الرواتب المقر من مجلس إدارة الشركة لكل وظيفة.

1/11
إعادة من سبق له العمل :
يجوز إعادة التعاقد مع من سبق له العمل بالشركة إذا كان هناك حاجة لخدماته وكانت استقالته لأسبابه الخاصة.1

12 فترة التجربة :محددة وفق القوانين المدكورين اعلاه


13
عقود العمل :
يتم ارتباط جميع العاملين بالشركة بموجب عقود عمل تًوقع من قبل المدير العام.للمنظمة





1/14
مقر الإقامة الدائم :
يتم تحديد مكان الإقامة الدائم في عقد العمل وقت التعاقد مع العامل ، ويكون عادة هذا المكان هو مقر إقامته الفعلي وقت التعاقد.

1/15


نفقات المقابلات قبل التوظيف :
تقوم الشركة بتأمين مكان للمرشح للعمل على الوظائف الشاغرة في المكان الذي يحدد لإجراء المقابلة الشخصية ولا يستحق المرشح التعويض عن الوقت الذي قضاه في السفر أو أثناء المقابلة.

16






إلغاء التعيين :
يجوز للشركة إلغاء عقد العمل إذا لم يباشر العامل أعمال وظيفته خلال مدة معلومة قانونا



النماذج المستخدمة في قسم التوظيف



على سبيل المثال أ‌- نموذج طلب توظيف.
ت‌- نموذج طلب اعتماد أمر بمهمة.
ث‌- نموذج مقابلات التوظيف. عربي/فرنسي
ج‌- نموذج المقابلة الشخصية لوظيفة. عربي/فرنسي
ح‌- نموذج إعلان داخلي عن وظائف شاغرة . عربي/فرنسي
خ‌- نموذج تعريفي مبسط بالشركة لموظف جديد.
د‌- نموذج طلب إجراء مقابلات جماعية على وظيفة واحده.



.

02الاستقبال يتبع ....








فلوس
 
 

ذكر

المشاركات: 39

نقاط: 138

تاريخ التسجيل: 07/11/2009

العمل: حقوقي اطار سابق
المزاج المزاج: عادي


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف فلوس في 7/12/2009, 12:03 am

02- الاستقبال


يقصد بالاستقبال التحضير له بوضع برنامج توجيهي في الحقوق والواجبات يستفيد منه الموظف الجديد ليكون عنصرا عمليا وفعالا واجابيا سريع التكيف والتاقلم بالمنظمة



التدريب التوجيهي
في بداية التحاق الموظف بالمؤسسة فإنه يمر بفترة التدريب التوجيهي Orientation. هذا التدريب قد يطول لعدة أشهر أو يكون قصيرا لعدة أسابيع أو أيام بحسب خبرة الموظف الجديد وعمله في مجال مشابه من قبل وحسب حجم المؤسسة. ولكن في جميع الأحوال فإن التدريب التوجيهي مطلوب. يمكن تقسيم التدريب التوجيهي إلى ثلاثة أقسام رئيسية:
أولاً مواضيع إدارية: مثل حقوق العامل والتزاماته، مواعيد العمل، لائحة الجزاءات، الرواتب والمكافآت والبدلات، خدمات المؤسسة مثل العلاج، مكافآت التقاعد، أماكن الخدمات المختلفة وكيفية الحصول عليها. هذا القسم واضح الأهمية فلابد من معرفة الموظف على ما له وما عليه، وعلى الرغم من ذلك فإن بعض المؤسسات قد تنسى أداء هذا الدور وتترك الموظف ليتعرف على حقوقه وخدمات المؤسسة بالصدفة وعن طريق الاستفسار من الزملاء عند الحاجة وهو ما قد ينشأ عنه ضياع بعض حقوقه أو حصوله على معلومات خاطئة. هذا القسم قد يقوم به مسئولون في الموارد البشرية. قد يستغرق هذا القسم عدة أيام أو عدة ساعات أو أقل حسب حجم المؤسسة وكثرة الأنظمة بها.
ثانيا: شرح عام للمؤسسة:

يتم الترتيب لكي يقوم شخص مسئول أو مجموعة من المسئولين في كل إدارة من إدارات المؤسسة بتوضيح مهام تلك الإدارة. هذا القسم من التدريب التوجيهي يفيد كثيرا حيث أن الموظف الجديد يصبح على دراية بمسئوليات كل إدارة وكل قسم من أقسام المؤسسة وبالتالي يستطيع في المستقبل أن يعرف من يخاطب لطلب شيء ما وكذلك يكون لديه بعض العلم باحتياجات تلك الإدارات عندما يتعامل معهم. كذلك فإن الموظف يتفهم بذلك ما يجري حوله وهو ما يساعده -في المستقبل- على أداء عمله بشكل يتماشى مع ظروف المؤسسة.
ثالثا: تدريب متخصص على العمل:

هذا التدريب يؤهل الموظف للقيام بمهامه التي تم توظيفه من أجلها. تختلف مدة التدريب حسب نوع العمل وحداثته بالنسبة للموظف. هذا التدريب يتم غالبا في مكان العمل ويكون جزء كبير منه عبارة عن تمرين عملي على أداء العمل تحت الإشراف والتوجيه. وسوف نتعرض بشيء من التفصيل لهذا القسم في الفقرات التالية.
ملاحظات حول التدريب التوجيهي:
أولا: احرص على أن يتم عقد التدريب التوجيهي فور التحاق الموظفين الجدد بالعمل
ثانيا: احرص على نجاح التدريب التوجيهي وعلى تطويره. أحياناً يتم عقد برنامج تدريب توجيهي ولكنه يكون فاشلا بسبب عدم الجدية أو سوء الإعداد
ثالثا: حاول أن يكون البرنامج طويلا بالقدر الكافي وقصيرا بما لا يسبب الملل للمتدربين. احرص على أن يكون البرنامج شيقا
رابعا: احرص على اختيار مدربين مناسبين. كما تعلم فليس لدى كل شخص القدرة على الشرح. كذلك حاول اختيار أشخاص ناجحين ومتحمسين للتدريب ومتحمسين للمؤسسة كلما أمكن
قائمة ببعض الأمور الإدارية اللازمة لاستقبال موظفين جدد:

  • إبلاغ الإدارات المختلفة لكي يقوم كل منهم بالإجراءات المناسبة
  • إضافة أسماء الموظفين الجدد في سجلات المؤسسة
  • بطاقة هوية خاصة بالمؤسسة
  • مكتب
  • أدوات مكتبية
  • دواليب ملابس
  • ملابس (زي) المؤسسة
  • حساب في نظام الحاسوب وأي أنظمة للمعلومات
  • أدوات الأمان
  • مفاتيح الدخول ومفاتيح أي مكاتب
  • أي أدوات خاصة بالعمل
  • أي تصاريح دخول سيارة
  • أي تصاريح أخرى مطلوبة للعمل
  • أي اشتراكات في خطوط النقل (حافلة أو سيارة)
  • هذا بالإضافة الامور القانونية لتعيين موظف جديد مثل قرار اومقرر التعيين والتأمينات الإجتماعية بطاقة التامين وغيرها. هذه الأمور تختلف من بلد لآخر حسب قوانين العمل
  • قد تكون هناك إجراءات أخرى في حالة استقدام عمالة من الخارج مثل التأشيرة وإبلاغ جهات رسمية .








لاحظ أنه من الأفضل أن يتم الانتهاء من كل هذه الأمور قبل وصول الموظف أو الموظفين الجدد ولكن قد تكون هناك حاجة لإتمام بعض هذه الأمور بعد وصول الموظف حسب قواعد المؤسسة. في هذه الحالة لابد من انهاء الأمور الأساسية قبل وصول الموظف مثل توفير مكتب وأدوات العمل الأساسية، وكذلك لابد من التحضير لكي يتم انهاء باقي الأمور فور وصول الموظف الجديد.
الفترة الأولى في العمل:
التدريب التوجيهي Orientation يبدأ في بداية التحاق الموظف بالعمل ويستمر الجزء الأول والثاني منه لمدة تتراوح بين يوم إلى عدة أسابيع ثم يأتي بعد ذلك التدريب المتخصص على العمل. في الجزء التالي نستعرض الأمور التي ينبغي عملها في الأيام الأولى في العمل أي عندما يلتحق الموظف بعمله الجديد أي يتواجد في مكان عمله.
اليوم الأول

  • استقبال الموظفين الجدد والترحيب بهم
  • إرشاد الموظفين الجدد إلى أماكن عملهم (المكتب)
  • تقديم الموظفين الجدد للعاملين في نفس الإدارة وتعريفهم بالعاملين
  • توضيح أماكن الخدمات بمكان العمل من أماكن تبديل الملابس وحمامات ومطعم وخلافه وأنظمة الدخول والخروج
  • توضيح أوقات العمل وأوقات الراحات
  • توضيح كيفية استخدام أنظمة المعلومات وأماكن أجهزة الحاسوب
  • توضيح أي موارد أخرى من موارد العمل
  • توضيح الأهداف العامة للعمل في هذا المكان
  • توضيح أماكن الملفات والمعلومات
  • اجعلهم يشعرون بالترحيب وبالاهتمام. يمكنك ان تكون خلّاقا في ذلك


بعض المديرين قد يشعر بأنه أكبر من أن يقوم بهذه الأمور البسيطة ولكن هذه الأمور تبدو بسيطة ولكنها تزيل الكثير من الحرج عن الموظف الجديد وتجعل عملية اندماجه في هذا الجو الجديد أمرا أقل صعوبة.
لا تحاول أن تُمطر الموظف بمعلومات كثيرة جدا عن كل ما يخص عمله في اليوم الأول ولكن ابدأ بالأمور التي تُمكنه من التعايش في مكان العمل وابدأ بالمعلومات العامة عن المؤسسة ثم تدرج في التفاصيل في الأيام والأسابيع القادمة.
الأيام الأولى

  • توضيح الهيكل التنظيمي
  • توضيح ثقافة المؤسسة
  • توضيح استراتيجية المؤسسة (باختصار) ثم توضيح أهداف الإدارة
  • توضيح ما هو متوقع من الموظف
  • توضيح طريقة تقييم الموظفين
  • التركيز على تعريف الموظفين بالإدارات الأخرى والعاملين فيها حسب الحاجة
  • عقد لقاء تعريفي بالمدير الأعلى أي رئيس المدير العام او المدير العام او المدير.......الخ على حسب حجم المؤسسة.
  • توفير الوسائل المساعدة لتدريب الموظفين مثل مواد تدريبية أو تعليمات العمل أو خرائط او رسومات هندسية………إلخ






توضيح كيفية الحصول على المعلومات مثل أماكن الكتالوجات أو الرسومات أو الملفات او المستندات أو غير ذلك

  • تدريب الموظفين الجدد على أنظمة المعلومات الخاصة بالمؤسسة
  • تحديد الدورات التدريبية العاجلة للموظفين الجدد واتخاذ السبل لترشيحهم فيها
  • استكمال أي تصاريح أو أي أشياء إدارية أو أدوات عمل حسب طبيعة العمل ولوائح المؤسسة


الأسابيع الأولى في العمل

  • أعط الموظف الفرصة للتعرف على العمل وساعده على ذلك
  • قم بإتاحة الفرصة للموظف لتجربة القيام ببعض الأمور وقم بتوجيهيه وتوضيح الأخطاء
  • تدريب الموظف على العمل لا يعني أن نطلب منه القيام بكل المهام مرة واحدة ولكن يعني أن يتدرب عليها تدريجيا
  • عندما تطلب من الموظف الجديد العمل في موضوع قد بدأ قبل التحاقه بالعمل فعليك أن تمده بمعلومات عن تطور الموضوع
  • حاول أن توفر المعلومات التي يحتاجها الموظف وحاول شرح الأمور التي تتوقع ان يسأل عنها
  • شجع الموظف على أن يسأل عن ما لا يعرفه وحاول رفع الحرج عنه فمثلا قد تُذَكره عندما تطلب منه أداء بعض المهام أن يسأل عن أي شيء يحتاجه وقد تذكر له في بعض الاحيان كيف أنك قد واجهت نفس سؤاله من قبل حتى وجدت الإجابة وهكذا


قد يحدث اختلاف في ترتيب الأمور المذكورة لظروف المؤسسة ولكن المهم هو أن نحرص على أن نساعد الموظف الجديد على تجاوز الفترة الأولى بارتياح وأن نمكنه من الاندماج مع الزملاء وأن نوفر له الوسائل التي تساعده على التدرب على العمل لكي يكون بعد ذلك إضافة قوية لباقي فربق العمل.
الاحتضان (الرعاية) من ذي خبرة Mentoring Orientation
على الرغم من تخصيص فترة للتدريب وتوفير المعلومات والأدوات اللازمة للعمل فإنه تظل الحاجة إلى من يتولى الموظف الجديد بالرعاية ويقدم له النصح والمشورة عند الحاجة. هذا الشخص المحتضن أو الناصح ينقل بعض خبراته الخاصة بالعمل للموظف الجديد ويقدم له ما يحتاجه من إرشاد في أي أمر من أمور العمل. هذه المشورة والنصح والدعم تساعد الموظف الجديد على التقدم في العمل وتحسين أدائه كثيرا.
قد تحدث عملية الرعاية هذه بشكل غير رسمي أي أن يكون هناك موظف جديد وشخص آخر ذو خبرة يريد أن يساعده. وفي بعض المؤسسات في الدول المتقدمة يكون هناك برنامج لعملية الرعاية هذه بمعنى أنه يتم تحديد راعٍ لكل موظف جديد. في هذه الحالة يكون من المناسب أن تكون الرعاية اختيارية أي أن يتم اختيار راعٍ للموظف من بين متطوعين لهذا العمل لكي يكون لدى الراعي الرغبة في ذلك. في الحقيقة لم أسمع بالمرة عن مؤسسة في العالم العربي تقوم ببرنامج الرعاية Orientation Mentoring بشكل رسمي بل إن هذه الكلمة Orientation mentoring ليست معروفة.
هناك نظام آخر مشابه أو مُكمل لنظام الرعاية وهو تخصيص مرافق أو زميل للموظف الجديد Buddy. هذا المرافق يكون من بين الزملاء الأكثر خبرة في مكان العمل ويكون دوره مساعدة الموظف الجديد على معرفة أي معلومات عامة عن مكان العمل أو عن عمله. تحديد شخص كمرافق أو صاحب للموظف الجديد يُقلل من شعور الموظف الجديد بعدم الارتياح في بداية عمله ويجعله لا يشعر بالحرج حين يحتاج أن يسأل عن أسئلة بسيطة. هذا الصاحب يساعد الموظف الجديد على فهم خبايا العمل. علاقة الرعاية قد تستمر لعدة سنوات بينما علاقة المرافق قد تستمر لعدة أشهر ثم تتحول إلى علاقة زمالة عادية أو صداقة.

إن تخصيص شخص كصاحب أو ناصح للموظف الجديد هو أمر يسير.

هذا النظام سيجعل الموظف الجديد يندمج معهم بسهولة وسيجنبهم وقوع الموظف الجديد في أخطاء تؤثر على أعمالهم.







برنامج مقترح
لمتابعة وتوجيه الموظفين الجدد



الهدف من التعريف بالعمل هو ضمان أن الموظفين الجدد:
يندمجون مع بيئة العمل بأقصى سرعة ممكنة.
يتعلمون نواحي وأشياء وثيقة الصلة برسالة المنظمة ومهمتها, وثقافتها, وسياساتها, وإجراءاتها, وأساليب العمل المتبعة داخلها.
يصبحون أكثر إنتاجاً ولديهم حوافز قوية للعمل.او الاداء
يصبحون على وعي بالمهارات والمعارف المطلوبة في الوظيفة.
ويدركون حدود مسؤولياتهم.
تقليل معدل دوران العمالة
مزايا التعريف بالعمل:
أن يندمج الموظفون الجدد بأقصى سرعة في المؤسسة, وأن يصبحوا أكثر إنتاجاً في مرحلة مبكرة.
أنك تبدو وكأنك تقيِّم الموظفين الجدد, وتشعرهم بأنك ترحب بهم, وتمنحهم بعض الانطباعات عن المؤسسة.
وتجعلك تنظر إلى تكاليف عملية اختيار الموظفين الجدد كنوع من الاستثمار.
التعريف الناجح بالعمل يعد مرحلة أولية ضرورية بالنسبة لبرنامج التطوير الوظيفي.
الطرق المتبعة في برنامج التوجيه والمتابعة :
أكثر الطرق استخداماً في هذا المجال طريقة (محاضرة ثم جولة)
والتي تعني نقل المعلومات للموظف الجديد عن طريق الشرح النظري ثم اصطحابه في جولة داخل الشركة او المؤسسة او الشخص الاعتباري

للتعريف بالوحدات والأشخاص
الا أن هناك طرقاً أخرى تنتهجها بعض الشركات مثل :
التعلم الذاتي : بحيث تترك الشركة الموظف لاكتشاف ذلك بنفسه خلال فترة التدريب
استخدام الانترنت/الانترانت: بحيث يتم تزويد الموظف بالتقارير الخاصة بذلك والرد على استفساراته بواسطة نظام معلوماتي يعتمد على التواصل عبر الانترنت او الانترانت
وهناك اقتراح ارى انه يساعد على ذلك :
وهو تخصيص قسم من المنتدى الخاص بالشركة للموظفين الجدد يقوم من خلاله الموظف بطرح ما يريد من اسئلة واستفسارات (تشمل الجوانب الفنية والادارية ) وتلقي الاجابة عليها مباشرة هذا الأمر سيحقق الفورية في التواصل كما أنه سيحفظ الاستفسارات التي قدمت والاجابات عليها حتى يطلع عليها الموظفين الجدد فيما بعد
هذا بالاضافة الى الاستخدام الطبيعي لمادة المنتدى في انجاز أعماله مثل أعضلء فريق العمل القدامي أي أن الجديد هنا
عمل جزء مخصص للموظفين الجدد

المواد المستخدمة في عملية التوجيه والدعم :
مشاركات المنتدى : لتقديم الدعم الفني اللازم للعمل
اللوائح الداخلية للشركة : لتقديم الاجابات حول نظام العمل وقواعده
دليل الموظف : الذي يعد المادة المرجعية للموظف في كل أحواله
بطاقة الوصف الوظيفي : لتحديد المهام والمسئوليات
أي مواد أخرى متطلبة في حينها

خطوات نظام التوجيه والمتابعة المقترح :
تبدأ خطوات هذا البرنامج باستقبال الموظف الجديد مباشرة عقب اتخاذ القرار بصلاحيته لشغل الوظيفة المتقدم لها (تحت التدريب)
يتم عقد مقابلة التوجيه مع مسئول الموارد البشرية الذي يقوم بتعريف الموظف الجديد بالنواحي التالية (قد تستغرق عملية التعريف يوماً أو أكثر) :
a. رسالة الشركة ومهمتها, وثقافتها, وسياساتها, وإجراءاتها, وأساليب العمل المتبعة داخلها
b.
الوحدات الادارية المختلفة داخل الشركة ونشاط كل وحدة وعلاقاتها بالواحدات الاخرى أفقياً ورأسياً
c.
تسليم دليل الموظف
d.
اسماء شاغلي الوظائف ذوي الصلة بعمل الموظف الجديد
e.
المرور بالموظف وتقديمه الى اعضاء فريق العمل داخل الشركة
f.
مهام ومسئوليات الوظيفة التي سيشغلها وحدود الدور الذي يمارسه حسب بطاقة الوظف الوظيفي
g.
شرح النواحي الادارية نظام الأجازات – الجزاءات – الحضور والانصرافالطبيعة الخاصة لبعض هذه الأمور داخل شركة الشركة
h.
مسوغات التعيين والأوراق الواجب تقديمها واعداد ملف الموظف واعطاءه رقماً خاصه به
i. التأكد من اعداد مكان العمل والتجهيزات الحاسوبية لبدء العمل (من حساب البريد الاليكتروني- تجهيز الحاسب الشخصي – توافر المصادر المطلوبة)
j.
شرح دورة العمل داخل الشركة والعلاقات بين المراحل المختلفة
k.
شرح نظام تقييم الاداء ودرجاته ومعايير التقييم المتبعة
l.
ارسال رسالة بريد اليكتروني ترحيبية بالموظف الجديد وتعريفية للآخرين باسم الشخص وموقعه وطبيعة المهام الموكلة اليه
يقوم مشرف القسم بعمل خطة تدريبية مصفرة مدتها ثلاثة أشهر (مقسمة أسبوعياً او شهرياً) لتدريب الموظف الجديد على المهارات والفنيات التي قد يحتاجها الموظف لاستكمال خبراته وتسمى (خطة التوجيه والمتابعة)
يتولى السيد مشرف القسم (أو أحد أفراد الشعبة يحدده المشرف ) متابعة الموظف الجديد من الناحية الفنية مع توفير التغذية المرتجعة الفورية للأعمال التي يقوم بها مع تسجيل مدى التقدم في اكتساب المهارات
يعد مشرف القسم تقريراً باستخدام (نموذج متابعة المعينين تحت الاختبارT) يوضح المستوى الفني الخاص بالموظف الجديد وطبيعة المهام التي كلف بها وتقييمه الفني (تطبيق بعض الشركات نظام التقرير الشهري وبعضها الاسبوعي وأرى أن التقييم الاسبوعي أكثر جدوى بالنسبة لطبيعة العمل) ومقارنة الوضع الحالى للموظف بالوضع المحدد في (خطة التوجيه والمتابعة)
يرسل السيد المشرف التقرير الى مسئول الموارد البشرية لاضافة التقديرات الخاصة بالانضباط الاداري وارسال النموذج بعد استكماله الى السيد المدير العام
يقوم مسئول الموارد البشرية باتخاذ ما يلزم من مساعدات أو شروح للموظف الجديد بما يخدم خطة التدريب ويؤكد على المهارات المكتسبة ويمهد لخطة الشهر الثاني
يبدأ العمل في خطة الشهر الثاني وفي نهايتها يضع السيد المشرف تقريره الشهري بعد مراجعة (خطة التوجيه والمتابعة) ويستخدم في ذلك (نموذج متابعة المعينين تحت الاختبار O. J.T) ويرسله الى السيد المدير العام ونسخة الى مسئول الموارد البشرية الذي يقوم بوضع التقديرات الخاصة بالانضباط الاداري وارسال النموذج كاملا الى السيد المدير العام او.........الخ.


يقوم مسئول الموارد البشرية باتخاذ ما يلزم من مساعدات أو شروح للموظف الجديد بما يخدم خطة التدريب و

يؤكد على المهارات المكتسبة ويمهد لخطة الشهر الثالث
يبدأ العمل في خطة الشهر الثالث وفي نهايتها يراجع (خطة التوجيه والمتابعة) للتأكد من اتمام انجاز الخطة الموضوعة ثم يضع المشرف تقريره النهائي المجمع باستخدام (نموذج متابعة المعينين تحت الاختبارT) الذي يحدد :
m.
التقييم الشامل لقدرات الموظف وخبراته
n.
اقتراح الخطط التدريبية التي يراها ضرورية لاستكمال جوانب معينة
o.
التوصية باستمرار الموظف أو الاستغناء عنه أو ترشيحه لوظيفة أخرى
ثم يرسله الى مسئول الموارد البشرية لتحديد درجات الانضباط الاداري الشاملة خلال فترة التدريب ويرسل التقرير كاملا الى السيد المدير العام
يقرر السيد المدير العام صلاحية الموظف للاستمرار من عدمه ويخطر بذلك الوحدات ذات الصلة (مشرف الشعبة – منسق الانتاج – الحسابات – مسئول الموارد البشرية – مسئول الشبكاتالسكرتارية)
لا ينتهي برنامج التوجيه والمتابعة بانتهاء الشهور الثلاثة الأولى بل تمتد لمدة تصل الى عام كامل يمكن اختصار هذه المدة في الخطوات التالية:

. التكليف بمهام العمل

. تقييم النتائج
.
حصر جوانب الضعف
.
وضع برنامج العلاج
.
التدريب على التخلص من جوانب الضعف
.
مراجعة البرنامج
وهو ما يعني قيام المشرف أن يستمر التدريب والتقييم للموظف الجديد حتى الوصول الى الكفاءة المثلى لاداء مهام الوظيفة

يتبع..



فلوس
 
 

ذكر

المشاركات: 39

نقاط: 138

تاريخ التسجيل: 07/11/2009

العمل: حقوقي اطار سابق
المزاج المزاج: عادي


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف tabsal في 7/12/2009, 1:26 am

عمل أقل ما يقال عليه أنه رائع
واصل تالقك يا الأخ فلوس


توقيع : tabsal


القانون الأساسي لمنتديات ملتقى الموظف الجزائرى
الباب الأول :اختصاص المنتدى وهدفه

المادة 1 :- تخصص المنتدى مهنى اجتماعى حوارى تعليمي ، يهدف بصفة عامة إلى تنمية المهارات القانونية والفكرية والمهنية للموظف العام ، وبصفة خاصة إلى تقديم المساعدة لشاغلى الوظائف العمومية فى الجزائر ، وتبادل الخبرات والانشغالات مع اخوانهم الموظفين الحكوميين العرب .
المادة 2: يهدف المنتدى إلى تحقيق وظيفة عمومية عصرية ومتطورة , وتحقيق التواصل بين الموظفين فى كل القطاعات ، و بين رواد المرفق العام في إطار الإحترام المتبادل .

tabsal
 
 

ذكر

المشاركات: 329

نقاط: 449

تاريخ التسجيل: 08/11/2009

العمر: 54

العمل: موظف
المزاج المزاج: الحمد لله


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف amina في 14/12/2009, 9:25 pm

شكرا لك أستاذنا الكريم على هده الدروس اذا أمكن أريد أن أضيف مفاهيم أخرى في نفس الموضوع وذلك ليستفيد جميع المطلعين. تلميذتك تيوتي أمينة



amina
 
 

انثى

المشاركات: 2

نقاط: 4

تاريخ التسجيل: 14/12/2009


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف karatos-un-roi في 15/12/2009, 6:39 pm

شكرا استاد على الموقع و الدرس و نرجوا المزيد من التواصل عبر هدا الموقع لتعم المنفعة....---عشو وليد



karatos-un-roi
 
 

ذكر

المشاركات: 3

نقاط: 5

تاريخ التسجيل: 13/12/2009


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف agha في 16/12/2009, 10:30 pm

الف الف سكر لك يا استاد الله يكون في عونك



agha

ذكر

المشاركات: 1

نقاط: 1

تاريخ التسجيل: 15/12/2009


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف ابو محمد في 16/12/2009, 11:29 pm

جزاك الله خيرا ......... ياستاذ ونفع الله بك ابناءنا وبناتنا واحواننا واخواتنا


توقيع : ابو محمد


لايحزنك انك فشلت ما دمت تحاول الوقوف على قدميك من جديد
.المهنية سلاحنا الفعال!
لا يمكن أن نواجه هذا العالم الذكي بالهبل والدجل والكسل والشلل!
لتنمية مهارتك تابعنا على
مدونة الموظف الجزائرى
.

ابو محمد


ذكر

المشاركات: 3056

نقاط: 5483

تاريخ التسجيل: 15/08/2009

العمل: 人理
المزاج المزاج: 美丽


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف angel fifi في 18/12/2009, 1:23 am

وفقك الله



angel fifi
 
 

انثى

المشاركات: 2

نقاط: 3

تاريخ التسجيل: 15/12/2009


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف hadjerdjakani في 19/12/2009, 10:30 pm

شكرا يا استاد ويوفقك الله




hadjerdjakani

انثى

المشاركات: 1

نقاط: 1

تاريخ التسجيل: 13/12/2009


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف bns في 24/12/2009, 9:57 pm

شكرا لك أستادنا الكربم على الجهد المبدول و جزاك الله كل الخير



bns

انثى

المشاركات: 1

نقاط: 1

تاريخ التسجيل: 12/12/2009


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف ميميسا في 25/12/2009, 11:28 pm

بارك الله فيك استاذنا الكريم.وجزاك الله خيرا علئ هذا الطراح الشافي والوافي .
وفي انتظار جديدك ان شاء الله



ميميسا
 
 

انثى

المشاركات: 20

نقاط: 44

تاريخ التسجيل: 21/10/2009

العمل: موظفة
المزاج المزاج: معتدل


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

default رد: التوظيف واستقبال الموظفين الجدد

مُساهمة من طرف المجتهدة في 4/4/2010, 10:59 am

شكرا سيدي الكريم



المجتهدة
 
 

ذكر

المشاركات: 30

نقاط: 121

تاريخ التسجيل: 19/03/2010

العمل: /
المزاج المزاج: عادي


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

صفحة 1 من اصل 2 1, 2  الصفحة التالية

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة


صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى